Мебельная фабрика "Янтарь" - перейти на главную страницу сайта
тренды...
      традиции...
            технологии...

Претензия

Обсуждаем мягкую мебель. Вопросы и отзывы покупателей.

Претензия

Сообщение Чигинева » 22 мар 2016, 09:42

В декабре 2014г. приобрели у вас 3 единицы мебели, на общую сумму 122 500 тыс. руб. Одной из которых был угловой диван Вальяж 2 угол левый, стоимость которого составила 70 600 тыс. руб. . В течении года постепенно начали обнаруживаться дефекты. Началось все со скрипа диванных подушек, сейчас подушки имеют разную высоту, а угловая на половину выступает над остальными. Хочу заметить, что диван не из дешевых, чтобы за год прийти в такое состояние. Сразу скажу, что эксплуатировался очень бережно, на нем не прыгали!!!! Прошу Вас оказать содействие в устранении всех неисправностей дивана и сделать его пригодным для дальнейшей эксплуатации. Добавить вложения не могу, увас все форматы запрещены администратором! Мой контактный тел. 8-926-001-72-92, Чигинева Надежда
Чигинева
Форумчанин
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 09:22

Re: Претензия

Сообщение Tihonova » 22 мар 2016, 09:57

Здравствуйте!Сегодня с Вами свяжется ОТК мягкой мебели для решения всех вопросов,контакты и информация переданы в службу ОТК.Вашу претензию возьму под личный контроль,не переживайте!
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1530
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50

Re: Претензия

Сообщение Чигинева » 25 мар 2016, 15:04

Здравствуйте. Сотрудник ОТК со мной связался 22 марта, уточнил информацию по возникшей проблеме, контакты, адрес и обещал в ближайшее время сообщить дату и время визита. Прошло три дня! Когда ждать Вашего сотрудника?
Чигинева
Форумчанин
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 09:22

Re: Претензия

Сообщение Tihonova » 25 мар 2016, 17:44

Здравствуйте!Мастера ОТК приедут к Вам на следующей неделе. 29марта инженер ОТК свяжется с Вами и сообщит точную дату приезда.
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1530
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50

Re: Претензия

Сообщение Чигинева » 04 апр 2016, 16:09

Здравствуйте. Спасибо, мастера ОТК устранили провалы в диванных подушках. Но скрип подушек, хоть и не такой явный остался.
В связи с этим у меня вопросы:
1. Диванные подушки должны скрипеть?
2. Какой срок гарантии на проведенный ремонт?
Чигинева
Форумчанин
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 мар 2016, 09:22

Re: Претензия

Сообщение Tihonova » 04 апр 2016, 16:46

Здравствуйте! Нет,диванные подушки скрипеть не должны.Завтра инженер ОТК обязательно свяжется с Вами!
Аватара пользователя
Tihonova
Менеджер
 
Сообщения: 1530
Зарегистрирован: 27 июн 2007, 15:50


Вернуться в Мягкая мебель

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron